Politique de confidentialité

Mise à jour le 10/09/2025

Le site e-commerce, www.texime.com dont le siège social est situé au 78 Rue Henri Barbusse, 59224 THIANT (France), est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité.

Nous avons adopté cette politique de confidentialité, qui détermine la manière dont nous traitons les informations collectées par www.texime.com qui fournit également les raisons pour lesquelles nous devons collecter certaines données personnelles vous concernant. Par conséquent, vous devez lire cette politique de confidentialité avant d'utiliser le site web de www.texime.com

Nous prenons toutes les précautions utiles pour préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

QU’EST CE QU’UNE DONNÉE À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Une donnée à caractère personnel est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité́ physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

(Art. 4 paragraphe 1 RGPD)

QUI COLLECTE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT

De manière générale, la société qui collecte les données à caractère personnel et met en œuvre les traitements de donnée est : TEXIME - PROBOBINAGE, Société par Actions Simplifié au capital de 5.000,00 €, immatriculée au RCS de Valenciennes (France) sous le numéro 801 683 822 dont le siège social est situé au 78 Rue Henri Barbusse, 59224 THIANT (France).

LES VENDEURS TIERS

Lorsque le Client effectue une commande auprès d’un Vendeur Tiers sur le site e-commerce, le Vendeur Tiers collecte également des données à caractère personnel en tant que responsable de traitement conjoint avec TEXIME.

QUELLES SONT LES FINALITÉS ?

BASE JURIDIQUE

Les responsables du traitement ne sont autorisés à utiliser les données personnelles de ses utilisateurs que s’ils disposent d'une base légale valable pouvant être :

· L’exécution d'un contrat (par exemple pour traiter et exécuter une commande de biens ou pour ouvrir et gérer un compte Client), ou ;

· L’exécution d’une obligation légale (ex : conservation de factures), ou ;

· Lorsque cela est dans l’intérêt légitime des responsables de traitement, ou ;

· Lorsque l’utilisateur a donné son consentement.

LES TRAITEMENTS

Qu’est-ce qu’un traitement de données personnelles ?

• Tout ensemble structuré et stable de données à caractère personnel accessibles selon des critères déterminés.

• fichier informatique ou papier dès lors que les données constituent un ensemble « structuré ».

Les données à caractère personnel des Clients sont amenées à être collectées et enregistrées pour effectuer les traitements suivants :

Finalités	Fondements légaux
Accès et navigation sur le site e-commerce	Exécution du contrat
Gestion des commandes Clients par le biais du site e-commerce	Exécution des contrats de vente
Gestion des opérations de livraison	Exécution du contrat
Gestion du compte Client	Exécution du contrat et intérêt légitime
Gestion du panier d’achat	Exécution du contrat et intérêt légitime
Gestion des opérations de paiement et de crédit	Exécution du contrat
Sauvegarder les informations de votre carte de paiement (à l’exclusion du cryptogramme) chez notre Partenaire de Paiement afin de faciliter vos futurs achats sur la Plateforme	Recueil du consentement
Détecter, prévenir et lutter contre les activités frauduleuses et illégales sur le site e-commerce	Intérêt légitime
Gestion de la relation client (téléphone / email, etc), du suivi des commandes, du service après-vente, des retours produits et des remboursements	Exécution du contrat
Enregistrement des échanges entre l’Utilisateur ou le Client et le service client, les Vendeurs par mail ou téléphone pour l’amélioration de nos Services, la formation des équipes et la gestion de la relation client et prospect	Intérêt légitime
Gestion de la satisfaction Client	Intérêt légitime
Lutte contre la fraude lors du paiement de la commande et gestion des impayés après commande (Toute commande considérée comme suspicieuse sera l’objet d’une vérification par le service anti-fraude qui pourra moduler les conditions d’exécution de celle-ci. En cas de détection d’une commande frauduleuse, les données sont susceptibles d’être transmises aux forces de l’ordre dans le cadre de leur pouvoir d’enquête.)	Exécution du contrat Intérêt légitime
Opérations de statistiques, d’analyse, de profilage, de sélection et de segmentation des clients pour l’amélioration de la connaissance des Clients	Intérêt légitime
Envoi d’offres commerciales par voie électronique	Recueil du consentement ou Intérêt légitime
Personnalisation du site en fonction de votre navigation, de votre profil et des informations que vous avez fournies	Recueil du consentement
Mise à disposition d’outils de partage sur les réseaux sociaux	Recueil du consentement
Transmission de données aux autorités administratives et aux forces de l’ordre	Obligations légales / Réquisitions judiciaires et administratives

LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES

Les destinataires de vos données sont :

· Les Vendeurs et leurs transporteurs : commandes, livraisons, suivis, relation client, paiements, etc

· Les établissements bancaires : paiements, commandes, impayés, etc

· Les autorités policières dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude

· Les partenaires commerciaux et marketing et publicitaires

LES DROITS SUR LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

QUELS SONT MES DROITS ?

Toute personne peut exercer les droits suivants :

Un droit d’accès
Un droit de rectification,
Un droit d’opposition et d’effacement au traitement de ses données
Un droit d’opposition au profilage
Un droit à la limitation du traitement,
Un droit à la portabilité de ses données
Un droit au retrait de son consentement.

COMMENT LES EXERCER ?

Par écrit : courrier postal, email accompagné d’une copie d’une pièce d’identité. Idéalement, en recommandé avec accusé de réception.

TRANSFERT DE VOS DONNÉES EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE

Vos données personnelles peuvent être transmises pour les besoins des finalités définies ci-dessus à des sociétés situées dans des pays hors de l’Union Européenne. Des accords ont été signés avec chacun de nos prestataires afin de garantir que les transferts de vos données personnelles sont opérés en toute sécurité et dans le respect de la réglementation applicable en vigueur en matière de protection des données.

DURÉE DE CONSERVATION

Dans un premier temps, vos données personnelles sont conservées en sécurité dans une base active – c’est-à-dire que les données sont accessibles par les services de TEXIME et les Vendeurs Tiers pour les durées suivantes :

· Si vous n’avez jamais effectué de Commande sur notre Site : vos données personnelles sont conservées à des fins de prospection commerciale pendant 3 ans à compter de votre dernier contact avec TEXIME et les Vendeurs Tiers ;

· Si vous avez effectué une Commande sur notre Site : vos données personnelles sont conservées pendant 3 ans à compter de la fin de votre relation commerciale avec TEXIME et les Vendeurs Tiers. La fin de votre relation commerciale correspond à votre dernière Commande sur le site e-commerce ou, si cette date est postérieure, à votre dernier contact avec TEXIME ;

· Pour vous éviter de saisir de nouveau vos coordonnées bancaires lors de vos prochaines commandes, vous pouvez choisir, en cochant la case d’acceptation prévue à cet effet, que vos cartes bancaires soient associées à votre compte en ligne. Elles sont enregistrées chez les prestataires de paiement de façon sécurisée. Vous pouvez consulter la liste de vos cartes enregistrées, mais également supprimer tout ou partie de son contenu. Dans ce cas, vos cartes supprimées n’apparaîtront plus dans votre compte en ligne ni lors de futures commandes.

Si vous avez fait le choix d’enregistrer vos cartes bancaires, celles-ci sont désactivées automatiquement à l’expiration de la date de validité de la carte.

Afin de pouvoir débiter le compte lors de la facturation ou de la créditer suite à un retour, le prestataire de paiement garde les données bancaires associées au n° d’autorisation, le temps nécessaire à la réalisation de la transaction (paiements après expédition de la marchandise) et au traitement des éventuelles réclamations (retours, litiges).

· Nous conservons vos données relatives à vos demandes de droit d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité, de limitation et d’opposition pendant 3 ans à compter de l’exercice de votre droit

· Nous conservons les données collectées via les traceurs de mesures d’audience exemptés de consentement pendant 25 mois à compter du dépôt du traceur sur le terminal de connexion ;

· Les enregistrements des conversations téléphoniques au service relation client sont conservés pendant une durée de 3 mois.

· Les consignes concernant la lutte contre la fraude sont conservées 3 ans.

· Les factures liées aux achats sont conservées 10 ans.

· Les données des clients et prospects sont conservées pendant une durée de 3ans.

UTILISATION DE COOKIES

QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Les Cookies sont des petits fichiers texte enregistrés par le navigateur de votre appareil (ordinateur, tablette ou smartphone…) et qui permettent de conserver des données utilisateur afin de faciliter la navigation et de permettre certaines fonctionnalités.

Il existe plusieurs technologies de cookies tels que les cookies HTTP, les cookies flash, les fingerprinting, les identifiants générés par un logiciel ou un système d’exploitation (numéro de série, adresse MAC, identifiant unique de terminal (IDFV), etc.)

Il existe différentes catégories de cookies, par exemple :

· Les cookies « nécessaires », internes, permettent d’enregistrer des informations entre deux consultations d’un même site web sur un même appareil. Ils permettent d’enregistrer un panier d’achat, des identifiants de connexion ou encore des éléments de personnalisation de l’interface. Ils ne requièrent pas de consentement de la part de l’utilisateur.

· Les cookies « statistiques » permettent de suivre les actions d’un internaute sur un site web. Lorsque les statistiques sont anonymes (c’est-à-dire ne permettent pas de retrouver une personne), le consentement de l’utilisateur n’est pas nécessaire.

· Les cookies « internes » ou « first-party » sont déposés par le site consulté. Ils peuvent être déposés en plus des cookies nécessaires et peuvent être utilisés pour collecter des données personnelles, suivre le comportement de l’utilisateur et servir à des finalités publicitaires.

· Les cookies dits « tiers », « tierce partie » ou « third party » sont des cookies déposés par (ou pour) un site B (souvent une régie publicitaire) sur un site A : cela permet au site B de voir quelles pages ont été́ visitées sur le site A par un utilisateur et de collecter des informations sur lui.

LES COOKIES UTILISÉS

Un bandeau d’information ou autre élément s’affiche lors de votre connexion au site e-commerce afin de vous informer préalablement au dépôt de ces Cookies, de leur présence et de vous permettre de les paramétrer.

Ici, les cookies utilisés sont :

- Des cookies nécessaires pour le bon fonctionnement du site e-commerce et améliorer la navigation (par exemple des cookies qui vous permettent de conserver vos choix sur le dépôt des Cookies, de vous identifier et de vous connecter à votre compte, d’afficher sur le site e-commerce les Produits que vous avez déjà vus, garder en mémoire le contenu de votre panier d’achat, permettre de payer vos Commandes, des Cookies qui permettent l’équilibrage de la charge des équipements, des Cookies de mesure d’audience nécessaires à la fourniture de nos services, etc…)

- Des cookies de préférence pour l’optimisation de votre navigation sur le site e-commerce et pour l’amélioration des contenus que nous vous proposons (par exemple des cookies qui vous permettent la personnalisation du site en fonction de votre navigation, de votre profil et des informations que vous avez fournies, etc…)

- Des cookies statistiques pour mesurer l’audience sur le site e-commerce (nombre de visiteurs, durée de la navigation, etc…) afin d’améliorer son fonctionnement et les services proposés (par exemple, des cookies permettant de mieux vous connaître : la valeur en euros et la composition de votre panier, même si la transaction n’est pas finalisée ; le contenu de vos recherches sur le site e-commerce ; votre horodatage ; votre localisation (géolocalisation basée sur votre adresse IP à la ville la plus proche) ; l’URL de la page de destination et l’URL du site Web à partir duquel vous êtes arrivé ; votre Adresse IP ; le nom, la version, la langue et la taille de la fenêtre de votre navigateur et de votre système d’exploitation tels qu’ils sont transmis par votre navigateur, etc…)

- Des cookies marketing permettant d’analyser votre navigation pour identifier vos centres d’intérêt et vous afficher éventuellement des publicités les plus susceptibles de vous intéresser lors de votre navigation sur internet.

Vous pouvez faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier vos souhaits en matière de Cookies.

LIENS VERS D'AUTRES SITES WEB

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SECURITÉ DE L'INFORMATION

Les informations que vous fournissez sont sécurisées sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Des garanties administratives, techniques et physiques raisonnables sont conservées pour nous et vous protéger contre tout accès, utilisation, modification et divulgation non autorisés des données personnelles sous contrôle et garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie.

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