Retours

📦Conditions de retour et droit de rétractation 

Les Acheteurs Particuliers (Consommateurs)

👉 Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. 

Pour cela, connectez-vous à votre compte, faites la demande de retour et suivez-les instructions. Les produits doivent être retournés : 

- Dans leur état d'origine (non utilisés, non lavés, non abîmés, emballage non-abîmé)

- Avec tous les accessoires, notices, étiquettes, etc.

- Avec le bon de retour

👉 Les frais de retour sont à votre charge. Une fois les produits réceptionnés et contrôlés, si nous acceptons votre retour, vous serez remboursé des produits.

Les Acheteurs Professionnels

👉 Pas de droit de rétractation pour les professionnels. 

Les retours ne sont possibles que : 

- En cas de défaut de fabrication ou non-conformité

- Si la réclamation est faite dans les 7 jours suivant la réception

👉 Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec tous les documents requis. Si le retour est validé, le remboursement interviendra sous 14 jours. 

Pour cela, connectez-vous à votre compte, faites la demande de retour et suivez-les instructions. Les produits doivent être retournés : 

- Dans leur état d'origine (non utilisés, non lavés, non abîmés, emballage non-abîmé)

- Avec tous les accessoires, notices, étiquettes, etc.

- Avec le bon de retour

👉 Les frais de retour sont à votre charge. Une fois les produits réceptionnés et contrôlés, si nous acceptons votre retour, vous serez remboursé des produits.

 🎁 PRODUITS OFFERTS / CADEAUX COMMERCIAUX

Lorsqu’une commande bénéficie d’un cadeau offert, aucun retour de produit n’est accepté, que ce soit pour un remboursement ou un échange.

Le bénéfice d’un produit offert implique l’acceptation expresse par le client de cette condition.

Aucune demande de retour ne pourra donc être prise en compte sur une commande incluant un cadeau, quel que soit le motif invoqué.